Politica de Retur
Livrarea prin curier este efectuata de catre firme de curierat in toata tara. Livrarea se va face exclusiv in Romania in zonele de acoperire al firmei de curierat. Va informam ca aveti dreptul de a returna produsele achizitionate de la AliShop SRL, Punct de Lucru, Municipiul Braşov, Strada BARSEI ,Nr 17 Brasov, email: sales@ali-shop.ro , cu rugamintea de a preciza motivele returnarii. Returnarea poate interveni in cazul in care considerati ca produsele nu sunt conforme cu specificatiile de pe pagina de internet, produsele prezinta deteriorari sau produsele au fost livrate gresit (fara a respecta comanda efectuata).
Perioada de returnare.
Produsele le poți returna în 14 zile calendaristice de la momentul livrării/ridicării.
Exercitarea dreptului de a returna.
Imaginile produselor prezentate pe site sunt cu titlu de prezentare si pot diferi in orice mod (culoare, aspect etc.) de imaginile produselor livrate, acestea putand prezenta abateri minore de la pozele si descrierile prezentate pe site. Orice diferenta intre imaginea de prezentare a produselor de pe acest site si imaginea produselor furnizate nu trebuie considerate ca defecte.
In cazul in care doriti sa returnati produse, este necesar ca in perioada mentionata mai sus sa ne informati cu privire la decizia dumneavoastra de a returna produsele, utilizand o declaratie neechivoca, de exemplu, e-mail. In acest scop, puteti folosi modelul de retragere alaturat (anexa 1). De asemenea, puteti completa si transmite electronic la adresa sales@ali-shop.ro formularul standard de retragere sau orice alta declaratie neechivoca. Daca folositi aceasta optiune, va vom transmite prin e-mail confirmarea de primire a cererii de returnare. Va rugam sa expediati produsele prin curierat sau sa le inmanati direct la adresa: Municipiul Braşov, Strada BARSEI ,Nr 17 Brasov, TEL: 0772006736, obligatoriu insotite de factura fiscala aferenta, fara intarzieri nejustificate si, in orice caz, in decurs de maximum 14 de zile calendaristice de la momentul livrării/ridicării.
Returnarea produselor.
Produsele pe care le returnezi trebuie să fie în aceeasi stare în care le-ai primit. Nu se acceptă produsele asupra cărora au fost efectuate intervenții. Returul se face cu toate documentele cu care a fost livrat produsul. Dacă produsele de returnat au fost însoțite de eventuale accesorii, cadouri, trebuiesc returnate și acestea. Rambursarea valorii produselor returnate poate fi:
- rambursarea sumei platite la cumparare sau
- inlocuirea produsului pentru o nouă comanda
Daca alegeti sa returnati produsele, vom rambursa orice suma pe care am primit-o de la dumneavoastra, daca produsul returnat îndeplinește condițiile de retur, în contul specificat de tine în formularul de retur sau pe card, dacă ai plătit online. Banii vor fi vizibili în contul sau pe cardul tău în maximum 14 zile calendaristice de cand firma a intrat in posesia produselor. In ipoteza in care nu este posibila folosirea contului bancar va vom contacta pentru a agrea metoda de rambursare.
Consecintele returnarii.
In cazul in care ne expediati produsele, costul returnarii produselor va fi suportat de catre AliShop SRL pentru produsele care nu sunt conforme cu specificatiile de pe pagina de internet, produsele prezinta deteriorari sau produsele au fost livrate gresit (fara a respecta comanda efectuata). Pentru returnarea produselor din alte motive, va informam ca va trebui sa suportati costul returnarii produselor. In cazul returnarii sunteti responsabil pentru orice diminuare a valorii produselor rezultata din manipularea acestora.
Anexa 1 - Formular returnare produse.
S.C. AliShop SRL, CUI 48510608, NR. REG. COM. J08/2031/2023 Punct de lucru: Municipiul Braşov, Strada BARSEI ,Nr 17 Brasov
Email: sales@ali-shop.ro Telefon contact: 0772006736
Va informez prin prezenta cu privire la returnarea urmatoarelor produse achizitionate de la societatea dumneavoastra: ……………………………………………
Motivul returnarii ……………………………………………………………………
Aceste produse au fost comandate la data de: ……………………………………………
Au fost primite la data de: …………………………………………………………………………………………………………
Optiuni de returnare a valorii produselor returnate …………………………………………………………
Nume si prenume: ……………………………………………………
Adresa: ………………………………………………………………………………………
Semnatura (doar pentru formularul pe baza de hartie): ……………………………………
Data: ……………………………………………